FAQ

Wat leuk dat je contact met ons zoekt! Heb je een vraag over je pakket? Lees dan onze FAQ hieronder, waarin de meest gestelde vragen staan. Hier vind je waarschijnlijk een antwoord! Niet het geval? Dan kunt u te allen tijde contact met ons opnemen.

1. Waar is mijn pakket?
Onze pakketten worden in 99% van de gevallen binnen 24 uur geleverd. Helaas kan het soms voorkomen dat een bestelling er 1/ 2 dag(en) langer over doet. Hier zal u transparant door middel van een email op de hoogte van worden gehouden. 

2. Waar kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling wordt verzonden, ontvang je automatisch een Track & Trace-code in uw email waarmee u besteld heeft. Het duurt ongeveer enkele uren tot dat u deze email om uw bestelling te traceren krijgt. Mocht u deze email nou niet ontvangen hebben, check ook even uw spammail, want soms komen onze e-mails daar terecht. Houd er rekening mee dat het enkele uren kan duren voordat uw Track & Trace actief is.

4. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
U kunt uw bestelling volgen met het Track & Trace nummer dat u per e-mail heeft ontvangen. Voer Track & Trace in op onze Track & Trace-pagina om de status van uw levering te zien. Dat kan op deze pagina.


5. Ik ben niet tevreden met mijn pakket
Neem contact met ons op met uitleg + foto/video van het probleem en we helpen je zo snel mogelijk verder.


6. Nog steeds niet gevonden wat je zoekt?
Heeft u een vraag of een suggestie? Super goed! Heb je eerst onze FAQ gelezen?

Stuur ons een bericht op Facebook, klik hier of stuur een mail naar info@be-resq.com.